日期：2021-05-17 来源：短信大咖
现在通知用户的方式有很多种，如微信公众号、小程序消息、APP消息推送、邮件，这些通知方式的成本极低，且内容支持图文/视频/语音，丰富多样。
而短信同时具备了无需订阅、无需应答、强提醒（不依赖第三方APP）、覆盖群体广的特点，使得以上通知方式至今依然无法完全替代短信。
无需订阅：指无需用户提前订阅，即可向用户发送消息，属于一种单向通知。与公众号不同，短信无需用户提前订阅，发送后只要用户手机号状态正常，就会收到短信。
无需应答：指通知到用户后，不需要强制用户去采取应答行为；这一点与语音不同，语音需要用户接听才能收到通知。
强提醒（不依赖第三方APP）：短信属于系统原装应用，不受第三方APP的通知开关是否开启的影响，在通知栏一定能够收到通知，且通知后手机会有亮屏/震动/铃声效果。APP消息需要下载APP且开启通知功能才有提醒，邮件消息需要用户开通了邮箱且主动查看邮箱未读消息。
覆盖群体广：短信的覆盖群体等同于手机的用户群体，也就是说，绝大多数人群都能够触达到，当用户注册时必留手机号时，那么几乎所有用户都可以通知到。
短信通知在软件服务系统中的作用
1. 提高通知效率，降低客户的人工成本
有些行业的客户，因为业务的需要，需要大量发送通知；比如零售行业节日会给会员发送节日关怀或促销活动的通知，物流行业会向客户发送出库通知，地产物业行业会批量给业主发送账单通知等。
短信批量发送，提高了通知的效率，同时也减少了人工通知的时间成本。
例如：
某餐饮火锅店，在节假日做会员促销活动，让众多老客户再次消费。如果是公众号发消息只能通知到部分人，未关注公众号的这部分只留了手机号信息，这家店会员数量有7000多人，如果逐一打电话通知，效率低，且耗费人工。
而这家火锅店用到的零售软件服务系统中，如果包含了短信群发的功能，则可以编辑好短信内容，然后一键发送，就可以高效、及时的通知到所有会员。
2. 及时向客户提醒经营中发生的重要事件
例如：
一家小家电店铺，为了监控用户申请退款后未及时处理的情况，商家设置了用户申请退款时进行提醒，防止因忘记及时处理而导致客户更加不满。
触发了退款申请这个事件后，软件服务系统平台通过短信提醒了商家，商家手机收到短信后会及时查看消息详情，去跟用户沟通，处理退款申请。
所以一般零售软件服务系统平台会提供短信提醒功能，当触发了重要事件时，能够及时向客户发出提醒。
3. 帮助客户增加营收
很多行业的客户需要发送营销短信，通过软件服务系统平台，经常发送一些活动营销短信，带来营业额的增加。
例如：
某服装专卖店在五一做促销活动，商家不想仅依靠商业街当天的新客带来营收，想让众多老会员中也能产生复购，增加额外的营收。商家可以使用软件服务系统平台上的短信群发功能，把会员的手机号导入系统，编辑好活动的短信文案，加上优惠券领取的链接，然后一键群发，这些会员查看了短信后，所带来的转化对于店铺来说，都是额外的营收。
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